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美的空調維修技術咨詢服務電話多少 品質保證,收費標準化

詳細說明

    美的空調

移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123

一、美的空調

服務說明:



1. 專業性:美的要求其服務團隊具備高度的專業知識和技能,能夠為客戶提供準確、全面的技術支持和服務。

2. 友好性:服務團隊應保持友善、熱情的態度,對客戶的咨詢和需求給予耐心、細致的回應,讓客戶感受到關心和尊重。

3. 及時性:對于客戶的請求和問題,服務團隊應盡快給予解決和答復,確保服務的高效性和及時性。

4. 誠信性:服務團隊應遵守職業道德和法律法規,保持誠信、公正的服務態度,不夸大其詞,不誤導客戶。

5. 主動性:服務團隊應主動與客戶溝通,了解客戶的需求和期望,為客戶提供超出期望的服務。

6. 靈活性:服務團隊應具備應對不同情況的能力,根據客戶需求提供個性化的服務方案,滿足客戶的特殊需求。

7. 持續性:服務團隊應保持長期的服務意識和客戶關系管理,與客戶建立持續的合作關系,提供長期的技術支持和維修服務。



二、美的空調

維修服務理念如下:



1. 三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。

2. 只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品,美的向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。

3. 報修不停機:提供“報修不停機,10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下,為用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。

 
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