萬事興集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
萬事興咨詢服務電話:4006-189123
萬事興集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
一、服務宗旨
萬事興公司以“全程服務、全面安心”為服務宗旨,致力于為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的服務體驗。
二、服務承諾內(nèi)容
1. 快速響應:
- 設立全國服務熱線,對客戶投訴和咨詢進行快速響應。
- 遵循“太陽落山原則”,確?蛻舻娜魏我笤诋斕斓玫酱饛。
2. 專業(yè)安裝與保養(yǎng):
- 提供專業(yè)咨詢、選型、設計服務,確?蛻暨x購到至適合的產(chǎn)品。
- 提供專業(yè)安裝系統(tǒng)服務,確保產(chǎn)品安裝質量。
- 提供專業(yè)的集成灶整機保養(yǎng)服務,延長產(chǎn)品使用壽命。
3. 全天候服務:
- 不分節(jié)假日全天候服務,產(chǎn)品保養(yǎng)和維修當天完成,特殊情況與客戶約定時間。
4. 規(guī)范服務流程:
- 統(tǒng)一著裝,佩帶公司維修服務工作證,遵循客戶生活習慣,到客戶家主動穿鞋套并作自我介紹。
- 在服務過程中,向客戶介紹產(chǎn)品使用及保養(yǎng)注意事項,確保客戶了解產(chǎn)品使用方法。
- 離開客戶家前,親自打掃現(xiàn)場,并對客戶表示感謝。
5. 誠信為本:
- 堅持誠信為本,公正鑒定并執(zhí)行國家三包政策,保障客戶權益。
- 提供原廠優(yōu)質濾芯及配件,配件費標準按公司制定的《配件價格表》執(zhí)行,不擅自提高價格。
- 非保修期修理,須事前向客戶宣導收費規(guī)定及標準,待客戶許可后方可修理,并開具相關票據(jù)。
6. 持續(xù)跟蹤與回訪:
- 建立客戶檔案,定期跟蹤回訪,主動征求意見,開展提醒服務,答復客戶咨詢,排除客戶疑慮。
- 通過信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)終身服務,派遣專業(yè)人員定期上門做產(chǎn)品保養(yǎng)服務。 |