海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 用戶在購(gòu)買之日起15日內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有磕碰等外觀問(wèn)題,海爾提供免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或外觀補(bǔ)償?shù)姆⻊?wù)。
2. 用戶在購(gòu)買之日起365天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無(wú)法正常使用,海爾也提供免費(fèi)換新或進(jìn)行維修的服務(wù)。性能故障是指產(chǎn)品的使用功能喪失,需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件),或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
3. 海爾的服務(wù)還致力于為用戶帶去全流程一體化的尊貴體驗(yàn),不斷完善各個(gè)環(huán)節(jié),如管家服務(wù)、精致送裝等。他們承諾會(huì)根據(jù)用戶家裝的特殊需求實(shí)現(xiàn)定制送裝,并且有“無(wú)處不達(dá)”的送裝承諾。
4. 在配送環(huán)節(jié),海爾提供紅毯鋪地、鮮花相隨的高端配送體驗(yàn)。
5. 在服務(wù)環(huán)節(jié),海爾不僅提供專屬的工具箱和專業(yè)的服務(wù)管家,還注重細(xì)節(jié),比如使用粗線手套進(jìn)行搬運(yùn),細(xì)線手套進(jìn)行演示等。
二、海爾冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 用戶至上:海爾公司始終將用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng):海爾公司秉持誠(chéng)信原則,遵守商業(yè)道德,保持公正、透明的經(jīng)營(yíng)行為。
3. 追求卓越:海爾公司不斷追求卓越,努力提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:海爾公司注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提倡員工之間的互助合作,共同達(dá)成公司目標(biāo)。
5. 社會(huì)責(zé)任感:海爾公司關(guān)注社會(huì)責(zé)任,積極參與公益事業(yè),為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 |