晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘冰箱服務說明:
1. 儀表形象:晶弘要求員工儀表整潔、干凈,以展示良好的企業(yè)形象。上門服務人員應穿著公司統(tǒng)一的工作服,佩戴工作牌,并保持整潔。
2. 言談舉止:在服務過程中,應使用禮貌用語,保持微笑和友好態(tài)度。與客戶交流時,要保持耐心,傾聽客戶需求,避免打斷客戶說話。
3. 上門服務流程:晶弘要求員工在上門服務前,與客戶進行溝通,確認服務時間和地點。到達客戶家后,應先敲門或按門鈴,等待客戶開門。進入客戶家后,應注意腳下的安全,避免碰撞或滑倒。在完成服務后,應清理現(xiàn)場,與客戶確認服務效果和收費情況。
4. 服務細節(jié):在服務過程中,應注意細節(jié),如保持手部衛(wèi)生、不在客戶家中吸煙等。同時,應根據(jù)客戶需求,提供專業(yè)的建議和服務。
5. 離開客戶家:在離開客戶家時,應向客戶致謝,并保證如果有什么問題可以隨時聯(lián)系晶弘。離開后,應及時填寫服務記錄,總結(jié)本次服務的經(jīng)驗和問題。
二、晶弘冰箱維修服務理念如下:
五星服務包括:
1. 免費咨詢:為用戶提供專業(yè)、及時的解答與建議。
2. 免費送貨:市區(qū)內(nèi)免費送貨,并確保貨品安全無損地送達。
3. 免費設計:為用戶提供個性化的設計方案,滿足其具體需求。
4. 免費安裝:確保安裝過程無瑕疵,并進行系統(tǒng)調(diào)試至*佳狀態(tài)。
5. 免費維護:定期進行設備檢查,確保其長久穩(wěn)定運行。
六星服務則增加了以下兩項:
1. 免費保養(yǎng):定期對設備進行保養(yǎng),確保其性能始終如初。
2. 延保服務:為設備提供延長保修服務,使用戶無后顧之憂。 |