海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全流程一體化服務(wù):為用戶帶去全流程一體化尊貴體驗,這一承諾在海爾的七星級服務(wù)中得到持續(xù)完善。
2. 送裝服務(wù):海爾針對用戶的家裝特殊需求,實現(xiàn)了定制送裝,動用吊車擺脫空間局限,真正實現(xiàn)了“無處不達”的送裝承諾。
3. 配送體驗:在配送過程中,海爾使用紅毯鋪地、鮮花相隨的方式,將高端空調(diào)送到用戶家中,提供前所未有的尊貴體驗。
4. 專業(yè)服務(wù)保障:通過一個工具箱,海爾展示了其專業(yè)的服務(wù)保障。
5. 服務(wù)管家:海爾的服務(wù)管家經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),不僅形象好、氣質(zhì)佳,而且能講解會演示,一技多能,致力為用戶帶來極致高端體驗。
6. 質(zhì)量保證和個性化定制:海爾所售商品均為正品,并提供了質(zhì)量保證。
7. 維修服務(wù):在接到用戶報修后,海爾會在24小時內(nèi)響應(yīng),并在72小時內(nèi)完成維修服務(wù)。
8. 包修承諾:海爾承諾,在購買之日起15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)開箱不良問題(如磕碰等外觀問題),可以免費換新、免費維修或獲得外觀補償。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 要及時響應(yīng)顧客的需求和問題,快速解決,并提供高效的服務(wù)。
2. 要具備專業(yè)知識和技能,能夠為顧客提供專業(yè)的建議和解決方案。
3. 要用心服務(wù),關(guān)注顧客的感受和需求,盡可能地滿足他們的期望。
4. 要始終保持禮貌和尊重,對待顧客友好、熱情、耐心。
5. 要以顧客為中心,將顧客的需求和利益放在首位,盡*大努力讓顧客滿意。 |