東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明:
1. 專屬包修承諾:對(duì)于用戶購買的產(chǎn)品,東芝提供開箱不良的15天免費(fèi)換新/維修/補(bǔ)償,以及性能故障的365天可換可修服務(wù)。這些服務(wù)承諾均以發(fā)票日期為準(zhǔn),且產(chǎn)品性能故障指的是產(chǎn)品使用功能喪失需要更換部件(不含外觀/塑料/玻璃等易損部件),或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
2. 管家服務(wù):東芝提供持續(xù)完善的管家服務(wù),針對(duì)用戶家裝特殊需求實(shí)現(xiàn)定制送裝,動(dòng)用吊車擺脫空間局限,真正實(shí)現(xiàn)“無處不達(dá)”的送裝承諾。
3. 配送體驗(yàn):東芝提供尊貴的配送體驗(yàn),紅毯鋪地、鮮花相隨,將高端空調(diào)送到用戶家中,提供前所未有的尊貴體驗(yàn)。
4. 精致服務(wù):東芝提供用心的精致服務(wù),例如粗線手套專用搬運(yùn)、細(xì)線手套專用演示等細(xì)節(jié)方面追求極致。此外,專業(yè)的服務(wù)保障也是東芝所提供的服務(wù)之一。
5. 服務(wù)管家:東芝的服務(wù)管家經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),不僅形象好、氣質(zhì)佳,而且能講解會(huì)演示,一技多能,致力為用戶帶來極致高端體驗(yàn)。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠:東芝要求員工對(duì)待客戶時(shí)必須真誠,保持透明,不隱瞞任何信息。
2. 熱情:東芝員工要時(shí)刻保持熱情,積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù),確保客戶體驗(yàn)愉悅。
3. 專業(yè):東芝員工需要具備專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、有效的解決方案,幫助客戶解決問題。
4. 高效:東芝要求員工在服務(wù)客戶時(shí)必須高效,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,不拖延客戶的時(shí)間。
5. 細(xì)致:東芝員工需要細(xì)心關(guān)注客戶需求,注意細(xì)節(jié),確保客戶得到滿意的服務(wù)。
6. 有耐心:東芝員工要有耐心,能夠耐心地聽取客戶的問題和意見,并積極解決問題。 |