奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 售前專業設計:設計團隊將根據客戶的需求和喜好,提供個性化的空調設計方案。他們會充分考慮預算和空間需求,確保設計方案的可實施性和實用性。
2. 售中精細安裝:安裝團隊具備熟練的安裝技能和經驗,能夠按照設計方案將空調產品安裝到位,確保安裝質量。
3. 貼心維修:奧克斯設立了全國免費服務熱線,方便客戶隨時咨詢或反饋問題。此外,還提供5年質保,承諾獲知客戶需求后48小時內回訪、24小時內上門,一年兩次免費上門的金保姆服務。
4. 強大的線下服務能力:在全國約2000多家終端門店,奧克斯組建了一支專業化的家裝服務團隊,包括業務團隊、訂單團隊、物流團隊以及維修安裝一站式服務,能夠滿足家裝公司線下服務問題。
二、奧克斯空調維修服務理念如下:
1. 客戶至上:奧克斯要求員工在服務過程中始終把客戶放在首位,全心全意為客戶服務,以滿足客戶需求為首要任務。
2. 專業素養:奧克斯員工必須具備扎實的專業知識和技能,能夠為客戶提供專業、準確、高效的服務。在服務過程中,要耐心解答客戶的問題,并提供合理的解決方案。
3. 誠信守時:奧克斯要求員工在服務過程中要誠實守信,遵守承諾,確保服務時間和服務質量的可靠性。
4. 積極主動:奧克斯員工要積極主動地與客戶溝通,了解客戶需求,為客戶提供個性化的服務方案。同時,在服務過程中要主動發現問題、解決問題,提高客戶滿意度。
5. 團隊合作:奧克斯員工要具備團隊合作意識,與同事協同工作,共同為客戶提供優質的服務。在服務過程中,要尊重同事的意見,共同商討解決方案。
6. 持續學習:奧克斯員工要持續學習,不斷提高自己的專業素養和服務能力,以應對市場的變化和客戶需求的升級。 |