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*條：包修期限

1.1 達(dá)克斯冰柜產(chǎn)品自售出之日起，享受三包服務(wù)，即自購(gòu)買(mǎi)之日起7天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，可退貨、換貨或維修。

1.2 達(dá)克斯冰柜產(chǎn)品在包修期限內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞或自然故障，可享受免費(fèi)維修或更換零配件的服務(wù)。

1.3 包修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而有所不同，請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)仔細(xì)查看包修期限，并妥善保存購(gòu)買(mǎi)憑證。



第二條：包修范圍

2.1 包修范圍包括產(chǎn)品制造缺陷、材料問(wèn)題以及非人為損壞導(dǎo)致的故障。

2.2 以下情況不在包修范圍內(nèi)：

a) 人為損壞、濫用、錯(cuò)誤操作或未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用導(dǎo)致的故障；

b) 產(chǎn)品因不可抗力、意外事故、災(zāi)害等原因造成的故障；

c) 產(chǎn)品在未經(jīng)授權(quán)的修理站點(diǎn)進(jìn)行維修或改裝導(dǎo)致的故障；

d) 產(chǎn)品在超出包修期限的情況下發(fā)生的故障。



五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新，不斷感動(dòng)用戶



五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：“一證件，二公開(kāi)，三到位，四不準(zhǔn)，五個(gè)一”



一、證件：上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”；



二、公開(kāi)：公開(kāi)出示達(dá)克斯“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；收費(fèi)后為用戶開(kāi)示票據(jù)； 公開(kāi)出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)；



三、到位：服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)到位； 服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位； 服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位；



四、不準(zhǔn)：不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；



五、個(gè)一：遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”；

 
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