富士通空調
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通空調
服務說明:
1. 消費者在使用富士通商品過程中,若發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)性能故障等問題,首先需要聯(lián)系富士通的維修服務中心,進行報修。
2. 維修服務中心在接到報修后,會根據(jù)消費者描述的問題進行初步判斷,確定是否屬于“以換代修”政策的適用范圍。
3. 如果初步判斷結果符合政策要求,維修服務中心會安排工作人員上門檢測,進一步確認故障原因。
4. 如果經(jīng)過檢測確認是商品本身的問題,富士通將提供“以換代修”服務,為消費者更換全新的商品。
5. 消費者需要配合維修服務中心完成相關手續(xù),例如舊機回收和新機簽收等。
二、富士通空調
維修服務理念如下:
1.全天候服務:24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
2.全方位服務:提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
3.全專業(yè)服務:擁有專家級服務隊伍和專業(yè)的服務工具,確保服務質量。
4.記錄與反饋:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案,一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門,一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意,一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養(yǎng):專業(yè)人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;全國1000多個服務網(wǎng)點,定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
6.免費咨詢:400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |