晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘服務說明:
1. 維修服務承諾:晶弘向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾,包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
2. 服務質量承諾:晶弘品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。同時,晶弘承諾嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量,并嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務時間承諾:晶弘的服務熱線24小時有人值班,保證24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
4. 費用公開透明:晶弘在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
5. 保修期承諾:經晶弘中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,晶弘中心負責返修。
二、晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務:晶弘冰箱提供全方位的維修服務,包括安裝、維修、保養等,覆蓋全系列產品。其維修服務電話為,提供市區2小時響應、郊區4小時響應的服務,確保客戶問題能得到及時解決。
2. 回訪服務:為了提高客戶滿意度,晶弘冰箱提供免費定期的電話回訪和上門回訪服務,以了解客戶對產品的使用情況和滿意度。
3. 設計服務:晶弘冰箱的全系列產品提供免費的設計服務,包括安裝方案的設計,在規定范圍內還提供免費的安裝服務。
4. 產品咨詢:提供各類關于產品的咨詢服務,如家用空調銷售咨詢等。
5. 工程服務中心:提供海外工程服務中心電話,解決海外工程項目的問題。 |