華凌空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌服務說明:
1. 專業性:華凌要求服務工程師在上門服務前必須做好充分的專業準備,包括了解產品知識、技術原理等。在服務過程中,他們需要表現出專業的能力和嚴謹的態度,以便贏得用戶的信任。
2. 禮貌性:在服務過程中,工程師需要始終保持禮貌和尊重,對用戶的詢問和要求給予耐心和友好的回應,不使用任何不恰當的言辭或行為。
3. 及時性:一旦與用戶約定好上門服務的時間,工程師必須按時到達。如果因特殊原因無法按時到達,必須提前通知用戶并解釋原因。
4. 細致性:工程師在服務過程中需要非常細心,注意到服務中的每一個細節,避免因疏忽而造成用戶的困擾或不滿。
5. 透明性:對于服務的項目和費用,工程師需要向用戶明確說明,不隱瞞任何費用或細節。在用戶同意后,才能進行下一步的服務。
二、華凌空調維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門:客戶在購買產品后,我們提供免費送貨上門服務。
2. 三年保修期:所有產品均享有三年質保服務,在此期間如果出現非人為因素引起的產品故障,我們將提供免費維修或更換服務。
3. 電話回訪:在產品安裝完成后,我們會進行電話回訪,確保客戶對產品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務:我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務,確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業的解答。
5. 優先處理服務:對于客戶的維修請求,我們將優先處理,并盡快安排技術人員上門服務。 |