LG冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG服務說明:
1. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
2. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
3. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
4. 三到位:服裝鞋帽要整潔;言談舉止要文明;咨詢服務要微笑;上門服務要準時;解決問題要徹底;安裝服務要致謝;對待用戶要真誠。
5. 增值服務:LG商家有償增值服務包括冰箱保養、移機等。這些服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程安全性。
6. 服務入口:用戶可以通過“我要認證”、“我要安裝”、“我要維修”、“冰箱保養”、“我要移機”等入口獲取相應的服務。
7. 產品支持:用戶可以通過LG智家、優水、安住、安圖等移動端商家應用下載獲取相應的產品支持。
二、LG冰箱維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門服務:在購買產品后,我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務:我們的產品享受3年保修服務,期間因非人為因素引起的產品故障,我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪:在產品安裝完成后,我們將在72小時內進行電話回訪,確保您的使用情況。
4. 專業安裝服務:我們的專業安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服:我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨:如果您對購買的產品不滿意,可在購買后30天內無理由退換。
7. 365天以換代修服務:在產品購買后365天內,如出現非人為因素引起的故障,我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯保服務:我們的產品享受全國聯保服務,無論您在何處購買,均可享受到我們的保修服務。 |