歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 智能小熱水器“365天只換不修”服務:歐派推出了這一維修服務新政策,以用戶滿意度為首要標準。自2021年1月1日起,凡購買歐派智能小熱水器,如微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖把等,在購機后365天內出現性能故障、質量問題(非人為因素損壞),可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務。這一服務旨在提升維修服務標準,改變熱水器行業維修現狀。
2. 24小時快速響應服務:歐派的維修服務網絡覆蓋全國,并承諾在24小時內對用戶的需求進行快速響應,提供及時、高效的服務。
3. 微信便捷自助服務:用戶可以通過微信關注“歐派服務”,享受24小時的便捷自助服務,輕松解決一些常見問題,無需等待人工客服的回復。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |