歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 智能小電365天只換不修:歐派在智能小熱水器領域推出了“365天只換不修”維修服務新政策。這項政策適用于購買歐派智能小熱水器的用戶,如果在購買后的365天內出現性能故障或質量問題(非人為因素損壞),可以憑有效購買憑證享受“只換不修”的服務。
2. 空調三包政策:歐派的空調產品在購買后的7日內,如果發現質量問題或不符合消費者需求,可以無理由退貨;在購買后的15日內,可以進行換貨;在購買后1年內,可以進行免費維修。
3. 全國聯保:歐派的維修服務網絡覆蓋全國,無論用戶在哪里購買的產品,都能得到及時的維修服務。
4. 24小時在線客服:用戶可以通過多種方式聯系歐派的客服,如電話、微信等,客服人員會在24小時內對用戶的需求進行響應。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |