LG咨詢電話：4006-189123
一、服務(wù)態(tài)度的具體說明
1. 友好、熱情的接待：在接待客戶時(shí)，務(wù)必保持微笑、親切、友善。積極詢問客戶需求，耐心傾聽，給予專業(yè)的建議。
2. 專業(yè)和誠信：展示專業(yè)的技能和知識，對故障進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和快速解決。在維修過程中，保持誠信，不夸大問題，合理估計(jì)維修費(fèi)用。
3. 細(xì)致、周到的服務(wù)：對維修洗衣機(jī)進(jìn)行全面的檢查，確保問題得到徹底解決。在維修過程中，保持清潔，防止損壞洗衣機(jī)。在維修完成后，清理現(xiàn)場，確保洗衣機(jī)正常運(yùn)行。
4. 關(guān)注客戶體驗(yàn)：在維修過程中，關(guān)注客戶的需求和感受，給予及時(shí)的反饋和解釋。在維修完成后，詢問客戶對服務(wù)的滿意度，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5. 及時(shí)的維修服務(wù)：在維修完成后，關(guān)注客戶的洗衣機(jī)使用情況，及時(shí)解答疑問，提供持續(xù)的維修服務(wù)。
二、LG洗衣機(jī)服務(wù)細(xì)則
1. 熱情周到：我們始終以熱情、周到的態(tài)度面對每一位客戶。無論是面對大型洗衣機(jī)還是小型電器，我們都會以同樣的關(guān)注度和耐心來處理。
2. 尊重隱私：在維修過程中，我們將尊重客戶的隱私放在首位。我們不會窺探客戶的私人信息，并承諾在維修過程中保持專業(yè)和禮貌。
3. 專業(yè)素養(yǎng)：作為專業(yè)的LG洗衣機(jī)維修人員，我們將不斷提升自身的專業(yè)技能和知識，以確保能夠有效地解決客戶的電器問題。
4. 誠實(shí)守信：我們將始終如一地堅(jiān)守誠實(shí)守信的原則，不會對客戶進(jìn)行不必要的推銷或欺詐行為。
5. 及時(shí)響應(yīng)：我們承諾在接到維修請求后，盡快趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。我們不會拖延或無故推卸責(zé)任，將盡快解決客戶的問題。
6. 溝通順暢：我們將保持良好的溝通，主動向客戶解釋維修的步驟和解決方案，并在維修過程中及時(shí)向客戶更新進(jìn)展情況。
7. 價(jià)格透明：我們將提供清晰、透明的維修費(fèi)用清單，確�？蛻袅私饷宽�(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，避免出現(xiàn)不必要的爭議。 |
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