萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 售前服務:萬和售前工程技術服務團隊由多位經(jīng)驗豐富的技術工程師組成,他們將為廣大客戶提供售前、售中、維修的技術支持。團隊將免費為用戶提供產(chǎn)品選型設計、方案施工、安裝施工、驗收調試等一條龍服務,確保客戶全面了解產(chǎn)品的特性和功能,并確保產(chǎn)品的正確安裝和運行。
2. 維修服務:全國用戶可以撥打熱線電話,維修七大保障如下:
免費安裝(三包期內(nèi));
免費調試與指導(三包期內(nèi));
免費維修、保養(yǎng)(三包期內(nèi));
享有終身維修服務(三包期外);
服務費用獨立結算,保障用戶得到全過程服務;
三級回訪制度,保障用戶信息及時反饋和處理;
購買萬和熱能產(chǎn)品(中國)有限公司產(chǎn)品,免費享有萬和公司全國產(chǎn)品質量責任保險。
3. 全天候服務:萬和的維修服務團隊將全天候24小時×365天為用戶提供服務,無論何時何地,只要用戶有需求,他們都會盡力滿足。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |