威能壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 保修政策:網絡購買的威能壁掛爐熱水器產品,如果購買的是整機,那么三包有效期從收貨次日開始計算,整機包修一年。如果是主要零部件,那么保修期限是三年。在實體店購買的話,則是從購買當天開始計算。此外,如果出現任何問題,用戶可以致電威能壁掛爐的服務熱線進行咨詢,預約上門服務。
2. 服務項目:威能壁掛爐提供的服務項目包括故障檢測、調試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等。這些服務都是為了確保用戶在使用威能壁掛爐熱水器產品時能夠得到良好的體驗。
3. 免費維修服務:對于在地震中受損的威能壁掛爐/米家品牌的電視、空調、冰箱、洗衣機產品,威能壁掛爐公司提供了免費檢測、維修的服務。這項服務針對的是甘肅、青海等受災地區,服務期限至2024年1月31日。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |