歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 包修政策:包修期內的人為損壞或超過包修期需要維修,以及非公司免費承諾范圍內的用戶所需提供的服務項目,費用由用戶承擔。如果產品在超出包修期限后需要上門服務,用戶需要支付上門服務費。此外,用戶應支付的費用還包括維修服務費、配件材料費、上門交通費(遠程)和其他費用。
2. 在線咨詢和預約服務:用戶可以通過在線咨詢或預約服務來獲得貼心的服務體驗。用戶可以一鍵預約維修上門,全國維修服務熱線為,工作時間為每天的08:00-20:45。
3. 網點查詢:用戶可以查詢歐派的加盟商與專賣店信息,以獲得更近的維修服務。
4. 產品維修:用戶可以對歐派的維修服務提出意見或建議。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |