歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:包修期內(nèi)的人為損壞或超過(guò)包修期需要維修,以及非公司免費(fèi)承諾范圍內(nèi)的用戶所需提供的服務(wù)項(xiàng)目,費(fèi)用由用戶承擔(dān)。如果產(chǎn)品在超出包修期限后需要上門服務(wù),用戶需要支付上門服務(wù)費(fèi)。此外,用戶應(yīng)支付的費(fèi)用還包括維修服務(wù)費(fèi)、配件材料費(fèi)、上門交通費(fèi)(遠(yuǎn)程)和其他費(fèi)用。
2. 在線咨詢和預(yù)約服務(wù):用戶可以通過(guò)在線咨詢或預(yù)約服務(wù)來(lái)獲得貼心的服務(wù)體驗(yàn)。用戶可以一鍵預(yù)約維修上門,全國(guó)維修服務(wù)熱線為,工作時(shí)間為每天的08:00-20:45。
3. 網(wǎng)點(diǎn)查詢:用戶可以查詢歐派的加盟商與專賣店信息,以獲得更近的維修服務(wù)。
4. 產(chǎn)品維修:用戶可以對(duì)歐派的維修服務(wù)提出意見(jiàn)或建議。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |