美的咨詢電話:4006-189123
一、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 包修政策:美的提供產品的包修服務,如果產品在包修期內出現非人為損壞,美的將負責免費維修。對于超出包修期限的產品,如果需要維修,用戶需要支付相應的維修費用。
2. 收費政策:對于超出包修期限的人為損壞或需要維修的服務項目,以及非免費承諾范圍內的服務項目,用戶需要承擔相應的費用,包括上門服務費、維修服務費、配件材料費和上門交通費(遠程)和其他費用。
3. 維修服務熱線:用戶可以撥打美的的全國維修服務熱線,獲得相關的咨詢和服務支持。
4. 網點查詢:用戶可以查詢美的的加盟商與專賣店信息,以便在附近的網點獲得維修服務。
5. 在線咨詢和預約服務:用戶可以通過美的的商家微信進行在線咨詢,預約維修上門服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |