方太咨詢電話:4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國24小時服務(wù)熱線:為客戶提供全天候的服務(wù)支持,無論何時何地,客戶都可以撥打?qū)で髱椭?br /> 2. 快速響應(yīng)服務(wù):針對燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品,市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)也能得到快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù):公司為全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)的電話指導(dǎo)服務(wù),幫助客戶設(shè)計安裝方案,并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器、太陽能熱水器還提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù),以確保客戶使用產(chǎn)品的安全和舒適性。
5. 國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品將按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |