方太咨詢電話:4006-189123
一、方太熱水器維修服務政策如下:
1. 全國24小時服務熱線:為客戶提供全天候的服務支持,無論何時何地,客戶都可以撥打尋求幫助。
2. 快速響應服務:針對燃氣采暖熱水爐產品,市區內2小時響應,郊區4小時響應。其他產品在市區24小時內、郊區48小時內也能得到快速及時的響應服務。
3. 免費電話指導設計安裝方案服務:公司為全系列產品提供免費的電話指導服務,幫助客戶設計安裝方案,并在規定范圍內提供免費安裝服務。
4. 定期回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,燃氣采暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器還提供免費定期上門回訪服務,以確保客戶使用產品的安全和舒適性。
5. 國家三包規定執行服務:經正規渠道購買的產品將按照國家三包規定執行服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |