方太咨詢電話:4006-189123
一、方太熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:不同產品的保修期限可能會有所不同,有些產品可能會提供一年或更長時間的保修。在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的質量問題,廠家通常會提供免費維修或更換服務。
2. 維修政策:如果產品在保修期內出現故障,用戶可以聯系維修服務中心進行維修。廠家會根據產品的具體情況,提供相應的維修服務,包括現場維修、寄回維修等方式。如果產品出現嚴重故障,經維修后仍無法正常使用,廠家可能會提供更換產品的服務。
3. 退換貨政策:如果用戶對購買的產品不滿意,在符合相關規定的情況下,可以申請退換貨。具體的退換貨政策可能會因產品類型、購買渠道等因素而有所不同。
4. 咨詢服務:廠家通常會提供咨詢服務,幫助用戶了解產品的使用方法和注意事項。用戶可以通過電話、在線客服等方式聯系維修服務中心,獲得相關咨詢。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |