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華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修期:在購(gòu)買之日起兩年內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問(wèn)題,華帝中國(guó)維修服務(wù)中心將為持有購(gòu)物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)。如果需要更換零件或整個(gè)產(chǎn)品,視具體情況而定。
2. 全球聯(lián)保服務(wù):華帝提供二年的全球聯(lián)保服務(wù),無(wú)論在保期中或保期后,只要是華帝熱水器正式行銷的產(chǎn)品,在任何國(guó)家都可以獲得維修服務(wù)。
3. 快速維修服務(wù):為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品,華帝可以選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù),而不進(jìn)行元件級(jí)維修。更換下來(lái)的零部件或整機(jī)所有權(quán)歸華帝所有并回收處理。
4. 寄修服務(wù):用戶可以將故障產(chǎn)品快遞至華帝預(yù)約維修站進(jìn)行維修。在保修期內(nèi),用戶無(wú)需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。保修期外,用戶可以選擇將產(chǎn)品送至華帝預(yù)約維修站維修,但需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。
5. 配件保修:華帝使用原廠配件提供保修服務(wù)。
6. 退換貨政策:根據(jù)國(guó)家三包政策,所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |