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阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 免費維修服務:如果產品是按照用戶手冊和預期環境使用的,在保修期內如果發現產品存在缺陷,可以享受免費維修服務。對于某些產品類別,阿里斯頓的合作伙伴會作為擔保人。
2. 全球保修:如果產品是從境外購買但在中國進行維修,阿里斯頓會盡力按照產品購入國家/地區的保修條款進行維修。
3. 保修期限:保修期從購買憑證中所述的購買之日開始,并在下方“保修期”部分所示的期限結束時到期。如果需要提供服務但丟失了購買憑證,或阿里斯頓不了解相關零售商,保修期應視為自產品上標注或序列號中表明的生產之日起三個月后開始。
4. 替換服務:如果維修不可行或商業上不可行,阿里斯頓可能會使用具有類似功能的新產品或翻新產品來替換此產品。在維修、固件升級或更換后,保修期將繼續從*初購買之日起計算。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |