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詳細(xì)說明

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伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 產(chǎn)品保修：在購買日期起兩年內(nèi)，完全依照“產(chǎn)品使用手冊(cè)”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品時(shí)，若發(fā)生因制造工藝或元器件的損壞，伊萊克斯冰箱在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。無論在保期中或保期后只要是伊萊克斯冰箱正式行銷的產(chǎn)品在任何國家皆可獲得維修服務(wù)。

2. 全球聯(lián)保：伊萊克斯提供二年全球聯(lián)保服務(wù)，具體產(chǎn)品保修期如下。在產(chǎn)品保修期限內(nèi)，若發(fā)生因制造工藝或元器件造成的質(zhì)量問題，伊萊克斯中國維修服務(wù)中心將為持有真實(shí)有效購物憑證的消費(fèi)者提供免費(fèi)維修服務(wù)，或視情況更換零件，部件或整機(jī)產(chǎn)品。

3. 國家三包政策：根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。

4. 快速維修服務(wù)：為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，伊萊克斯冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級(jí)維修。更換下來的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸伊萊克斯冰箱擁有并回收處理。

5. 寄修服務(wù)：用戶可將故障產(chǎn)品快遞至伊萊克斯預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，伊萊克斯預(yù)約維修站會(huì)快遞回給用戶。在保修期內(nèi)，用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。保修期外，用戶也可選擇將故障產(chǎn)品快遞至伊萊克斯預(yù)約維修站維修，但需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。

6. 配件保修：伊萊克斯冰箱使用原廠配件提供保修服務(wù)。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)

 
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