美的熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)策劃與安裝：顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前，可以向美的當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)勘察安裝場(chǎng)地，策劃凈水方案及安裝設(shè)計(jì)。顧客在授權(quán)售點(diǎn)購(gòu)買熱水器產(chǎn)品后，當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間免費(fèi)送貨上門(mén)，并免費(fèi)進(jìn)行安裝調(diào)試。
2. 保修政策：美的熱水器系列產(chǎn)品提供整機(jī)保修1年的服務(wù)，增加相應(yīng)的費(fèi)用可以延長(zhǎng)1-2年的免費(fèi)保修期。保修期內(nèi)不收取任何上門(mén)服務(wù)費(fèi)用及配件費(fèi)用。當(dāng)超出保修范圍時(shí)，美的仍提供產(chǎn)品終生上門(mén)維護(hù)服務(wù)（包括更換超濾膜濾芯、更換耗材等），但會(huì)收取適當(dāng)?shù)呐浼蚝牟馁M(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。
3. 服務(wù)回訪與提醒：熱水器安裝后兩個(gè)月內(nèi)，美的當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心和總公司會(huì)進(jìn)行電話回訪，以了解客戶使用熱水器的實(shí)際情況。并在使用的前三個(gè)月內(nèi)，根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)情況，短信提醒客戶沖洗和更換濾芯。
4. 24小時(shí)積極響應(yīng)：對(duì)于客戶在使用過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題或產(chǎn)品質(zhì)量投訴，美的當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心會(huì)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理。
5. 全方位服務(wù)支持：美的通過(guò)呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式全方位為客戶提供服務(wù)支持。同時(shí)，美的商用水設(shè)備全系列產(chǎn)品由專職服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù)，市區(qū)內(nèi)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，郊區(qū)預(yù)約服務(wù)。
6. 產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)：美的商用水設(shè)備全系列產(chǎn)品提供產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，增加消費(fèi)者的購(gòu)買信心。
綜上所述，美的熱水器公司的服務(wù)承諾旨在確保客戶在購(gòu)買和使用產(chǎn)品過(guò)程中享受到全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從免費(fèi)策劃、安裝、保修到24小時(shí)響應(yīng)和全方位服務(wù)支持，都體現(xiàn)了美的對(duì)客戶的承諾和關(guān)懷。
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