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博世冰箱維修服務(wù)政策如下:



1. 整機(jī)保修:博世冰箱提供長(zhǎng)達(dá)5年的整機(jī)免費(fèi)保修服務(wù)。在此期間,如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的性能故障,博世將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。

2. 特殊情況處理:對(duì)于因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞,或由非博世指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、維修造成損壞,以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的情況,博世不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。

3. 退換政策:如果產(chǎn)品在售出后15天內(nèi)出現(xiàn)主要性能故障無(wú)法正常使用,用戶可以選擇換機(jī)。此外,如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常使用,用戶也可以選擇退機(jī),并按照國(guó)家三包規(guī)定重新計(jì)算包修期限。

4. 加長(zhǎng)銅管及深度清洗服務(wù):博世提供加長(zhǎng)銅管及深度清洗服務(wù)。加長(zhǎng)銅管包括氣管和液管(各1條)、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補(bǔ)加冷媒等,不足1米按1米計(jì)算,超過(guò)1米按實(shí)際長(zhǎng)度計(jì)算。深度清洗服務(wù)范圍包括對(duì)內(nèi)機(jī)的蒸發(fā)器內(nèi)部部件、風(fēng)葉、過(guò)濾網(wǎng)及外殼部件表面的深度清洗。

5. 安裝及維修服務(wù):對(duì)于安裝電源線路、漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)、焊拆防盜網(wǎng)、特殊墻體開(kāi)孔(玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質(zhì))等工作,由于冰箱安裝人員不具備完成操作的條件,為了保障用戶安全及利益,由用戶自行聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系,產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;



2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);



3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

 
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