容聲咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
容聲冰箱維修服務(wù)政策如下:
對(duì)于所有在2005年1月1日之后購(gòu)買(mǎi)的家用冰箱器,容聲提供整機(jī)包修六年的服務(wù)。然而,一些特定情況并不包括在保修范圍內(nèi):
1. 如果是因?yàn)橄M(fèi)者使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成的損壞。
2. 如果是因?yàn)榉侨萋曋付ǖ念A(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝或維修造成的損壞。
3. 如果是因?yàn)椴豢煽咕艿淖匀粸?zāi)害或惡劣的使用環(huán)境造成的損壞。
4. 如果產(chǎn)品是在處理品、已超過(guò)保修期或者主要性能故障連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作的情況下。
此外,如果產(chǎn)品在售出后的15天內(nèi)出現(xiàn)主要性能故障,無(wú)法正常工作,消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。如果在包修期內(nèi),主要性能故障連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作,消費(fèi)者也可以選擇換機(jī),同時(shí)按照國(guó)家三包規(guī)定,重新計(jì)算包修期限(僅限更換部分)。在產(chǎn)品售出后的10天內(nèi),如果出現(xiàn)主要性能故障,如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,消費(fèi)者可以選擇退機(jī)。自售出之日起一年以?xún)?nèi),如果連續(xù)兩次以上仍無(wú)法修好(指主要性能),用戶(hù)堅(jiān)持退機(jī)的,容聲也提供退機(jī)服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非容聲家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |