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LG冰箱維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品保修期：在購買日期起兩年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導致的問題，LG將提供免費維修服務。具體來說，LG冰箱在中國的維修服務中心將為持有真實有效購物憑證的用戶提供免費門市維修服務，或者視情況更換零件或整個產(chǎn)品。保修期從真實有效購物憑證所示日期開始計算。
2. 全球聯(lián)保服務：無論在哪個國家，只要是LG正式行銷的產(chǎn)品，用戶都可以獲得維修服務。即使在保修期外，用戶也可以選擇將故障產(chǎn)品快遞至LG預約維修站進行維修，但需承擔來回快遞運費。
3. 國家三包政策：根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
4. 快速維修服務：為確保消費者盡快正常使用產(chǎn)品，LG提供快速維修服務。如果需要更換部件，LG將回收更換下來的零部件或整機。
5. 寄修服務：用戶可將故障產(chǎn)品快遞至LG預約維修站，待產(chǎn)品修復后，LG預約維修站會快遞回給用戶。在保修期內(nèi)，用戶無需承擔來回快遞運費。保修期外，用戶也可選擇將故障產(chǎn)品快遞至LG預約維修站維修，但需承擔來回快遞運費。
6. 配件保修：LG使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非LG家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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