西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修期:在購買日期起兩年內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問題,西門子將提供免費(fèi)維修服務(wù)。根據(jù)損壞情況,可能會(huì)為用戶更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。同時(shí),如果產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;如果在15日內(nèi)(含)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
2. 全球聯(lián)保服務(wù):無論在哪個(gè)國家,只要是西門子正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以獲得維修服務(wù)。即使在保修期外,用戶也可以選擇將故障產(chǎn)品寄修至西門子預(yù)約維修站進(jìn)行維修,但需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。
3. 快速維修服務(wù):西門子提供快速維修服務(wù),確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品。如果需要更換部件,西門子將回收更換下來的零部件或整機(jī)。
4. 寄修服務(wù):用戶可將故障產(chǎn)品寄修至西門子預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,西門子會(huì)通過快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。
5. 配件保修:西門子使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |