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西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 整機保修:西門子冰箱提供長達5年的整機免費保修服務。在此期間,如果產品出現非人為因素導致的性能故障,西門子將提供免費的維修或更換服務。
2. 特殊情況處理:對于因用戶使用、維護、保管不當造成損壞,或由非西門子指定的預約服務網點進行安裝、維修造成損壞,以及因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的情況,西門子不承擔免費保修責任。
3. 退換政策:如果產品在售出后15天內出現主要性能故障無法正常使用,用戶可以選擇換機。此外,如果產品在包修期內連續維修兩次仍無法正常使用,用戶也可以選擇退機,并按照國家三包規定重新計算包修期限。
4. 加長銅管及深度清洗服務:西門子提供加長銅管及深度清洗服務。加長銅管包括氣管和液管(各1條)、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒等,不足1米按1米計算,超過1米按實際長度計算。深度清洗服務范圍包括對內機的蒸發器內部部件、風葉、過濾網及外殼部件表面的深度清洗。
5. 安裝及維修服務:對于安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網、特殊墻體開孔(玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質)等工作,由于冰箱安裝人員不具備完成操作的條件,為了保障用戶安全及利益,由用戶自行聯系相關專業人員或作業人員代為聯系,產生的費用由用戶承擔。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |