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博世壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、博世壁掛爐服務(wù)目標(biāo)
1. 提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。
2. 建立完善的維修監(jiān)督保障體系，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 對維修過程進(jìn)行全面跟蹤與監(jiān)督，確保維修效果。
二、博世壁掛爐服務(wù)細(xì)則
1. 專業(yè)咨詢服務(wù)：為消費(fèi)者提供免費(fèi)的專業(yè)咨詢服務(wù)，解答消費(fèi)者在購買、使用壁掛爐過程中遇到的問題。
2. 維修質(zhì)量保障：通過嚴(yán)格篩選，雇傭具有豐富經(jīng)驗(yàn)的維修人員，確保維修質(zhì)量。
3. 維修過程監(jiān)督：對維修人員的服務(wù)過程進(jìn)行全面監(jiān)督，確保維修工作按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行。
4. 用戶滿意度調(diào)查：在維修服務(wù)完成后，對消費(fèi)者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解維修效果和服務(wù)質(zhì)量。
5. 維修記錄跟蹤：建立維修記錄檔案，對維修過程進(jìn)行跟蹤，確保維修問題的及時(shí)解決。
三、博世壁掛爐服務(wù)承諾
1. 維修效果保障：若維修后問題未解決或出現(xiàn)新問題，將免費(fèi)返工并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2. 維修時(shí)間保障：嚴(yán)格按照雙方協(xié)商的維修時(shí)間進(jìn)行，如有延誤，將給予消費(fèi)者相應(yīng)的賠償。
3. 維修費(fèi)用透明：維修費(fèi)用將事先與消費(fèi)者協(xié)商，確保費(fèi)用的透明與公正。
4. 維修服務(wù)保障：提供完善的維修服務(wù)保障，確保消費(fèi)者權(quán)益不受到損害。
五、博世壁掛爐服務(wù)承諾
1. 維修時(shí)限承諾：在約定的維修時(shí)間和費(fèi)用范圍內(nèi)，如若未能按時(shí)完成維修，博世壁掛爐將視情況向消費(fèi)者提供延時(shí)賠償。
2. 費(fèi)用透明承諾：維修費(fèi)用應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在維修前向消費(fèi)者詳細(xì)介紹并得到消費(fèi)者確認(rèn)。若出現(xiàn)不合理的收費(fèi)情況，博世壁掛爐將負(fù)責(zé)退還差額或重新免費(fèi)維修。
3. 專業(yè)培訓(xùn)承諾：博世壁掛爐將對維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其專業(yè)技能和服務(wù)素質(zhì)能夠滿足消費(fèi)者的需求。若因維修人員原因?qū)е戮S修質(zhì)量出現(xiàn)問題，博世壁掛爐將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 |
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