LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:針對不同型號的LG冰箱,保修期限可能有所不同。用戶應(yīng)保存好購買憑證(如發(fā)票、購物小票等),以便在需要維修時提供證明。在保修期內(nèi),如果冰箱機出現(xiàn)非人為因素造成的故障,LG將提供免費維修或更換故障部件的服務(wù)。如果無法修復(fù)或更換故障部件,LG將為用戶提供替換產(chǎn)品。
2. 客戶服務(wù):LG冰箱(中國)有限公司注重客戶服務(wù),提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)電話,用戶可以隨時聯(lián)系LG獲取幫助。同時,LG也提供在線支持,用戶可以在商網(wǎng)或社交媒體平臺上獲得客服人員的即時幫助。
3. 維修服務(wù):LG冰箱(中國)有限公司在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個維修網(wǎng)點,用戶可以將冰箱機送至指定維修點進行維修。此外,LG也提供上門維修服務(wù),為用戶提供更加便捷的維修方式。
4. 退換貨政策:根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策,LG冰箱(中國)有限公司提供一定的退換貨服務(wù)。如果用戶對購買的冰箱產(chǎn)品不滿意或存在質(zhì)量問題,可以在一定期限內(nèi)申請退換貨。具體退換貨政策可以在購買時向客服人員咨詢。
5. 客戶滿意度調(diào)查:LG冰箱(中國)有限公司會定期對客戶進行滿意度調(diào)查,了解用戶對LG冰箱產(chǎn)品和服務(wù)的評價和意見,以便不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |