TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 違規(guī)處理：如果維修人員未能按照規(guī)定出示相關(guān)證明，或者出示的證明存在偽造、冒用等違規(guī)行為，TCL公司將視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。
2. 投訴渠道：如果客戶對(duì)維修人員的身份或服務(wù)質(zhì)量有任何疑慮或不滿，可以通過撥打TCL商家客服電話或登錄TCL商家網(wǎng)站進(jìn)行投訴。TCL公司將盡快處理客戶投訴，并為客戶提供滿意的解決方案。
綜上所述，TCL空調(diào)維修上門服務(wù)時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明是TCL公司保障服務(wù)質(zhì)量和客戶權(quán)益的重要措施。客戶應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證明信息，如有疑問及時(shí)驗(yàn)證或投訴，以確保自己的權(quán)益得到保障。同時(shí)，TCL公司也將不斷完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加專業(yè)、高效的空調(diào)維修服務(wù)。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。微信小程序“TCL服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個(gè)TCL人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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