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伊萊克斯冰箱維修技術咨詢服務電話 顧客訴求服務

詳細說明

    伊萊克斯咨詢電話：4006-189123



伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：



1. 售出之日起七日內，如果出現性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。這是基于產品在正常使用條件下確實符合所公布的產品規格的前提下。如果消費者選擇換貨或修理，換貨時，應為其調換同型號同規格產品；同型號同規格產品停止生產時，調換不低于原產品性能的伊萊克斯產品。

2. 售出后第8日至第15日內，如果出現性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3. 保修期限：根據不同的產品類型和規格，伊萊克斯冰箱的保修期限會有所不同。一般來說，冰箱的保修期限為一年或三年，用戶可以在產品說明書或服務政策中查看具體的保修期限。

4. 服務電話：伊萊克斯冰箱設立了24小時服務電話，用戶可以撥打熱線電話進行咨詢、報修或投訴。

5. 維修服務：如果用戶的產品出現故障，可以聯系維修人員上門檢測，并根據故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等，針對不同故障原因，維修人員會采取相應的維修措施。

6. 退換貨政策：根據國家相關法律法規和政策，如果用戶購買的伊萊克斯冰箱存在質量問題，可以在一定期限內要求退換貨。具體退換貨政策可以咨詢維修人員或查看產品說明書。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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