科大集成灶維修服務電話多少-故障處理服務
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一、包修范圍與期限
a) 產品在正常使用情況下出現非人為損壞,且未超過包修期限;
b) 產品在購買后,按照產品說明書的使用和保養要求正確操作;
c) 產品未被非廠家渠道拆解、維修或改動;
d) 產品未遭受自然災害、意外事故等不可抗力因素損壞。
二、包修流程與注意事項
a) 聯系包修網點,說明故障情況,約定維修時間;
b) 攜帶購買憑證、產品及配件到包修網點進行維修;
c) 維修完成后,用戶需驗收產品,確保故障已得到修復;
d) 妥善保管維修單據和包修憑證,以作為后續維權的依據。
下列情況屬于非包修范圍:
(1)用戶有責任提供有效包修憑證,在無法出示有效包修憑證或產品條碼損壞的情況下不予包修;
(2)沒有包修憑證的情況下,以產品出貨時間作為包修起始時間時,非我司指定的包修機構所承諾的包修時間無效;
(3)未經科大授權服務機構之外的任何人對產品進行拆卸、修理、改裝,而引起的產品損壞和故障;
(4)由購買方非正常運輸、裝卸、使用、維護、保管等原因造成故障。如:雷擊、過壓過流、進水等;
(5)由于自然災害、戰爭等不可抵抗力造成的產品損壞或故障;
(6)使用劣質通信線纜造成的產品損壞或故障;
(7)若產品停產,包修及服務支持僅限于宣布停產之后的5年。 |