美的咨詢電話:4006-189123
美的冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:美的冰箱秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨。所有服務都以提高客戶服務的質量為目標,努力令所有冰箱用戶獲得稱心如意的專業服務,為顧客帶來更加美好的生活體驗。
2. 服務保障:美的冰箱嚴格遵守國家“三包”規定,對所有產品提供相應的保障。
3. 服務便捷:美的冰箱的服務網點覆蓋全國,提供上門服務,保證服務的及時性和便捷性。
4. 客戶咨詢服務:美的冰箱提供客戶咨詢服務,解答顧客對產品及服務有關的所有咨詢,受理所有產品報修,解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理:美的冰箱承諾在2個工作日內解決或提出明確的解決方案,對顧客的意見和建議給予及時的回應和處理。
6. 服務品質保證:對所有的安裝、維修服務,美的冰箱都會進行回訪,以檢查服務的執行情況和效果,保證服務的品質。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |