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海爾冰箱維修技術咨詢服務電話 保證產品服務

詳細說明

    海爾咨詢電話:4006-189123



海爾冰箱維修服務政策如下:



1. 服務宗旨:海爾冰箱秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務的質量,努力讓所有用戶都能獲得專業、滿意的服務。

2. 服務保障:海爾冰箱嚴格遵守國家“三包”規定,為用戶提供有保障的服務。

3. 服務便捷:海爾冰箱擁有覆蓋全國的服務網點,可以隨時為用戶提供上門服務,讓用戶享受便捷的維修等維修服務。

4. 客戶咨詢服務:海爾冰箱提供客戶咨詢服務,包括解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴等,以更好地滿足用戶需求。

5. 顧客意見處理:海爾冰箱承諾在2個工作日內解決或提出明確的解決方案,及時處理用戶的意見和需求。

6. 服務品質保證:海爾冰箱對所有的安裝、維修服務進行回訪,確保服務質量。同時,對所有的產品提供專業的安裝和維修服務,保證服務品質。

7. 電機包修:為了解決消費者的后顧之憂,海爾冰箱推出“全品類電機十年包修”政策。自2022年9月9日起,消費者購買的海爾滾筒洗衣機、海爾波輪洗衣機、海爾烘護機、海爾干衣機、海爾護理機等產品,均可享受電機十年包修服務。這一政策覆蓋全品類產品,是長期行為,不是階段性促銷行為。在維修時,不管是需要還是不需要換零件,都是免費的。此外,在全國范圍內超過1萬家服務網點,都可以隨時提供專業、便捷、快速的服務。整個包修流程規范有序,所有維修團隊均經過專業培訓,持證上崗,所用配件均為原廠直裝,讓用戶買得放心、用得安心。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或

 
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