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海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 維修機的服務規定:在購買產品后的一定期限內(通常為一年),如果產品出現制造缺陷,公司將為客戶提供免費的維修或更換服務。
2. 包修期外維修費用基準:如果產品在包修期外出現問題,客戶需要支付一定的維修費用。具體的費用基準會根據產品的類型和維修的復雜程度而定。
3. 包修期外上門費用基準:對于一些需要上門維修的產品,公司會收取一定的上門費用。具體的費用基準也會根據產品的類型和維修的復雜程度而定。
4. 配件包修期限:公司對產品的某些易損件提供有限的包修期限,以確保客戶在使用過程中可以得到必要的配件更換服務。
5. 不實行三包的情況:在某些情況下,公司可能不實行三包政策,例如產品已經超過保修期、客戶擅自拆解或修理產品等。
6. 上門修理的產品:對于一些大型的熱水器產品,如洗衣機、熱水器等,公司提供免費的上門維修服務。
7. 安裝產品的收費項目:對于一些需要專業人員安裝的產品,公司會收取一定的安裝費用。
8. 存儲產品服務規定:對于存儲在公司的產品,公司會為客戶提供一定的保管期限,并在保管期限內對產品的質量負責。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |