容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務說明:
1. 品質至上:容聲堅守“品質*,客戶優先”的服務觀念,注重產品品質的全面管理,從原材料的質量控制(IQC)、生產線上的百分百質量管制(PQC)到產品壽命測試和產品實驗室的精密量測,每一步都體現了其對品質的絕對堅持。
2. 客戶滿意:容聲堅決擁護和執行國家相關的消費者權益保護法規,如《產品質量法》、《消費者權益保護法》等,對包修期內的非人為損壞產品實行全免費包修服務,包括冰箱、電暖器、換氣扇等小冰箱整機免費包修1年等。此外,容聲還致力于提供迅速的上門服務,以愛心服務、迅速反應、立即行動為準則,致力于兌現對消費者的承諾。
二、容聲冰箱服務理念如下:
1. 服務效率:容聲服務新標桿要求服務團隊提供快速、高效的服務響應。這包括減少客戶等待時間、快速解決問題的能力和提供即時的服務支持。
2. 專業性:新標桿強調服務團隊的專業性和技能水平。容聲要求服務人員具備豐富的產品知識和技術背景,能夠準確診斷問題并提供專業的解決方案。
3. 客戶關懷:新標桿要求容聲在服務過程中充分體現客戶關懷。這包括傾聽客戶的需求和意見、關注客戶的體驗感受、提供個性化的服務方案,并在可能的情況下超越客戶的期望。
4. 持續改進:新標桿強調持續改進的重要性。容聲通過收集客戶反饋、分析服務數據和監測市場變化,不斷評估和提升服務質量和效率。公司鼓勵服務團隊提出改進建議,并積極采納和實施,以不斷完善服務流程和提升客戶滿意度。 |