華帝咨詢電話:4006-189123
華帝消毒柜維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
華帝消毒柜服務(wù)三包規(guī)定適用于華帝電器有限公司所生產(chǎn)的各種家用消毒柜器、商用消毒柜器及其他相關(guān)消毒柜產(chǎn)品。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證
華帝消毒柜對所有消毒柜器實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量“三包”,即包修、包換、包退。對于消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題,華帝消毒柜將按照國家相關(guān)法規(guī)及廠家規(guī)定進(jìn)行無償維修、更換或退貨。
2. 服務(wù)承諾
華帝消毒柜對所售產(chǎn)品實(shí)行“三免”服務(wù),即免費(fèi)咨詢、免費(fèi)調(diào)試以及免費(fèi)上門維修。消費(fèi)者在使用過程中遇到任何問題,可撥打華帝消毒柜全國維修服務(wù)電話或訪問華帝消毒柜廠家網(wǎng)站,專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)將為您提供及時、專業(yè)的服務(wù)支持。
3. 服務(wù)時限
華帝消毒柜在接到消費(fèi)者報修電話或郵件后,將在15分鐘內(nèi)作出響應(yīng),并根據(jù)問題情況在24小時內(nèi)提供上門維修服務(wù)。對于需要更換部件的維修情況,華帝消毒柜將在3個工作日內(nèi)完成。
4. 保修期限
華帝消毒柜對所售產(chǎn)品提供2-5年的保修期限,具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品型號、購買時間及使用環(huán)境等因素決定。同時,對于因用戶使用不當(dāng)造成的問題,華帝消毒柜也提供收費(fèi)維修服務(wù)。
5. 其他增值服務(wù)
華帝消毒柜還提供多項(xiàng)增值服務(wù),例如:定期保養(yǎng)、清洗服務(wù)、免費(fèi)安裝等。消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。
三、注意事項(xiàng)
1. 對于涉及安全或質(zhì)量問題的維修,華帝消毒柜有權(quán)要求消費(fèi)者配合采取相應(yīng)的措施或暫停使用,以防止發(fā)生意外或?qū)Ξa(chǎn)品造成進(jìn)一步損壞。
2. 消費(fèi)者應(yīng)妥善保管產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等相關(guān)資料,以便在需要服務(wù)時提供給華帝消毒柜。
3. 如果消費(fèi)者對華帝消毒柜的服務(wù)有任何不滿意或投訴,可以撥打華帝消毒柜全國維修服務(wù)電話或訪問華帝消毒柜廠家網(wǎng)站進(jìn)行反饋。華帝消毒柜將認(rèn)真處理每一位消費(fèi)者的投訴和建 |