帥康集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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帥康集成灶、燃氣灶維修服務說明:
一、以用戶為核心,打造全流程高端體驗
用戶導向:帥康始終將用戶放在核心位置,圍繞用戶需求進行產品創新和服務升級。從產品設計、研發、制造到銷售、服務,全流程都致力于為用戶提供超越期待的體驗。
七星級服務標準:帥康創立了世界高端集成灶首個七星級服務標準,包括免費上門設計、免費檢測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶終身保修等服務,旨在為用戶提供終身極致關懷。
二、創新驅動,引領行業服務升級
服務創新:帥康不斷探索新的服務模式,如推出“管家服務”,為用戶提供專屬熱線、專屬顧問、專屬物資、專屬網絡及專屬權益等資源保障,以及售前、售中、維修全流程的服務體系。
標準制定:帥康還牽頭制定了相關行業標準,如《智能電視場景設計定制服務規范》,以推動整個行業的服務標準提升。
三、注重品質,確保服務高質量
嚴格質量管理:帥康在產品質量上堅持高標準、嚴要求,確保每一件產品都能達到用戶的期望。同時,在服務過程中也嚴格把控質量,確保每一次服務都能讓用戶滿意。
用戶反饋機制:帥康建立了完善的用戶反饋機制,通過線上評價系統、線下流動服務站等多種渠道收集用戶反饋,以便及時調整服務細節、提升服務質量。 |