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華帝熱水器維修技術咨詢服務電話 用戶保障服務

詳細說明

    華帝咨詢電話：4006-189123



華帝熱水器維修服務政策如下：



1. 保修政策：在正常使用條件下，如果產品在材料和工藝方面不存在任何缺陷，且符合華帝公布的產品規格，則用戶可以享受保修服務。如果經華帝確認產品存在材料缺陷或不符合所公布的產品規范，只要用戶是產品的所有者，華帝將選擇采取下述補償措施之一：為用戶更換相同或更大容量、功能更強的產品；或扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額。

2. 售出后服務：在售出后的特定時間內，如果產品出現性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。例如，售出后第8日至第15日內，如果出現性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。此外，如果在規定的時間段內出現任何非產品本身的質量問題，例如安裝問題、錯誤使用、第三方維修等，將不在保修范圍內。

3. 服務電話：用戶可以撥打24小時服務電話電話進行咨詢、報修或投訴。

4. 維修服務：如果用戶的產品出現故障，可以聯系維修人員上門檢測，并根據故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等，針對不同故障原因，維修人員會采取相應的維修措施。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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