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華帝消毒柜維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、維修政策概述
消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的維修服務(wù)、以及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的承諾，為您提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。
二、政策內(nèi)容
1. 包修：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)間以產(chǎn)品型號(hào)為準(zhǔn)），若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，我們提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 包退：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的七天內(nèi)，若您對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品不滿意，可憑購(gòu)物憑證和產(chǎn)品本身到指定地點(diǎn)辦理退貨手續(xù)。
3. 包換：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的十五日內(nèi)，若您對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品不滿意，可憑購(gòu)物憑證和產(chǎn)品本身到指定地點(diǎn)辦理?yè)Q貨手續(xù)。
三、服務(wù)承諾
1. 我們將設(shè)立24小時(shí)客服熱線和在線客服平臺(tái)，隨時(shí)為消費(fèi)者提供咨詢、投訴受理等服務(wù)。
2. 所有維修人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備扎實(shí)的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，確保為您的廚房消毒柜提供高品質(zhì)的維修服務(wù)。
3. 為了保障您的權(quán)益，我們將對(duì)您的維修和更換記錄進(jìn)行嚴(yán)格跟蹤和記錄，確保您的權(quán)益不受侵害。
4. 在服務(wù)過(guò)程中，我們將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保您的合法權(quán)益得到保障。
二、維修保障范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：如果您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，我們將在保修期內(nèi)為您提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：我們將為您提供為期2年的免費(fèi)維修服務(wù)（以購(gòu)買(mǎi)憑證為準(zhǔn)），包括但不限于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題、意外損壞等。
3. 配件供應(yīng)：在保修期內(nèi)，如果需要更換零部件，我們將為您提供免費(fèi)更換服務(wù)。
4. 技術(shù)支持：我們將為您提供全面的技術(shù)支持，確保您正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。
三、維修服務(wù)流程
1. 撥打服務(wù)熱線或通過(guò)官網(wǎng)提交維修服務(wù)申請(qǐng)。
2. 我們將在24小時(shí)內(nèi)為您安排上門(mén)檢測(cè)或寄送維修。
3. 根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，為您提供相應(yīng)的維修方案和報(bào)價(jià)。
4. 維修完成后，我們將按照您的選擇（上門(mén)取件或寄送回）為您處理維修后的部 |
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