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康佳電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、政策背景與目的
作為知名電視機(jī)品牌，康佳電視機(jī)始終關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
二、服務(wù)范圍與期限
1. 范圍：本政策適用于康佳電視機(jī)旗下所有家用電視機(jī)產(chǎn)品，包括但不限于吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛㈦娍鞠涞取?br />
2. 期限：康佳電視機(jī)產(chǎn)品提供兩年（24個(gè)月）的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，均享受免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
三、服務(wù)承諾與標(biāo)準(zhǔn)
1. 快速響應(yīng)：消費(fèi)者在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，可通過電話、微信、廠家網(wǎng)站等渠道聯(lián)系我們的客服人員。我們將安排專業(yè)技術(shù)人員在*時(shí)間響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)上門檢測維修。
2. 專業(yè)維修：我們的技術(shù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。在維修過程中，我們將確保使用原廠零部件，確保維修質(zhì)量。
3. 跟蹤反饋：維修完成后，我們將對維修結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋，確保消費(fèi)者滿意。如遇到任何問題，我們將再次提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)直至問題解決。
四、責(zé)任與義務(wù)
1. 康佳電視機(jī)作為電視機(jī)品牌，有責(zé)任為消費(fèi)者提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)。
2. 消費(fèi)者在享受服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。
3. 在保修期內(nèi)，如因消費(fèi)者人為損壞導(dǎo)致產(chǎn)品故障，消費(fèi)者需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
五、爭議解決與監(jiān)管
1. 如消費(fèi)者與康佳電視機(jī)在服務(wù)過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會或相關(guān)主管部門投訴。
2. 康佳電視機(jī)歡迎消費(fèi)者對我們服務(wù)的監(jiān)督與建議，您的意見和建議是我們改進(jìn)和提高的動(dòng)力。
六、政策更新與解釋權(quán)
1. 本政策自發(fā)布之日起生效，如有更新或修改，將在廠家網(wǎng)站及各大社交媒體平臺進(jìn)行公告。
2. 本政策的*終解釋權(quán)歸康佳電視機(jī)所有。如有任何疑問或需要幫助，請聯(lián)系我們的客服人員。 |
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