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美大集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、維修政策概述
消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的維修服務(wù)、以及產(chǎn)品說明書中的承諾，為您提供及時、專業(yè)的維修服務(wù)。
二、政策內(nèi)容
1. 包修：在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)（具體時間以產(chǎn)品型號為準(zhǔn)），若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，我們提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 包退：在購買產(chǎn)品后的七天內(nèi)，若您對所購產(chǎn)品不滿意，可憑購物憑證和產(chǎn)品本身到指定地點(diǎn)辦理退貨手續(xù)。
3. 包換：在購買產(chǎn)品后的十五日內(nèi)，若您對所購產(chǎn)品不滿意，可憑購物憑證和產(chǎn)品本身到指定地點(diǎn)辦理換貨手續(xù)。
三、服務(wù)承諾
1. 我們將設(shè)立24小時客服熱線和在線客服平臺，隨時為消費(fèi)者提供咨詢、投訴受理等服務(wù)。
2. 所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備扎實(shí)的技能和豐富的經(jīng)驗，確保為您的廚房集成灶提供高品質(zhì)的維修服務(wù)。
3. 為了保障您的權(quán)益，我們將對您的維修和更換記錄進(jìn)行嚴(yán)格跟蹤和記錄，確保您的權(quán)益不受侵害。
4. 在服務(wù)過程中，我們將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保您的合法權(quán)益得到保障。
二、維修保障范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：如果您購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我們將在保修期內(nèi)為您提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：我們將為您提供為期2年的免費(fèi)維修服務(wù)（以購買憑證為準(zhǔn)），包括但不限于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、意外損壞等。
3. 配件供應(yīng)：在保修期內(nèi)，如果需要更換零部件，我們將為您提供免費(fèi)更換服務(wù)。
4. 技術(shù)支持：我們將為您提供全面的技術(shù)支持，確保您正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。
三、維修服務(wù)流程
1. 撥打服務(wù)熱線或通過官網(wǎng)提交維修服務(wù)申請。
2. 我們將在24小時內(nèi)為您安排上門檢測或寄送維修。
3. 根據(jù)檢測結(jié)果，為您提供相應(yīng)的維修方案和報價。
4. 維修完成后，我們將按照您的選擇（上門取件或寄送回）為您處理維修后的部 |
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