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華凌空調(diào)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
華凌空調(diào)維修致力于為消費(fèi)者提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保消費(fèi)者的空調(diào)設(shè)備能夠正常運(yùn)行，提高用戶的生活品質(zhì)。
二、服務(wù)保障
1. 維修質(zhì)量保障：華凌空調(diào)維修嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和華凌集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和華凌集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 消費(fèi)者權(quán)益保障：華凌空調(diào)維修尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供安全、可靠的維修服務(wù)。
3. 服務(wù)時(shí)效保障：華凌空調(diào)維修承諾在接到消費(fèi)者維修需求后，及時(shí)安排技術(shù)人員上門維修，確保消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)獲得維修服務(wù)。
4. 價(jià)格透明保障：華凌空調(diào)維修嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)價(jià)格政策收費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
5. 維修材料保障：華凌空調(diào)維修所使用的維修材料均為正規(guī)渠道采購(gòu)的合格產(chǎn)品，確保維修質(zhì)量和設(shè)備安全。
三、服務(wù)流程
1. 電話報(bào)修：消費(fèi)者可通過華凌空調(diào)維修廠家網(wǎng)站或撥打我們的客服熱線進(jìn)行報(bào)修。客服人員會(huì)詳細(xì)記錄消費(fèi)者的報(bào)修信息，并安排技術(shù)人員上門維修。
2. 上門服務(wù)：技術(shù)人員會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)上門為消費(fèi)者提供維修服務(wù)。在維修過程中，技術(shù)人員會(huì)向消費(fèi)者說明維修情況，征得消費(fèi)者同意后進(jìn)行維修操作。
3. 維修完畢：技術(shù)人員完成維修后，會(huì)向消費(fèi)者提供維修憑證和收費(fèi)明細(xì)，并邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4. 跟蹤回訪：華凌空調(diào)維修會(huì)對(duì)每位消費(fèi)者的維修情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)滿意。
四、服務(wù)承諾
1. 華凌空調(diào)維修承諾在維修過程中不更換不必要的零配件，不夸大維修難度和費(fèi)用。
2. 我們承諾在維修過程中保證消費(fèi)者的空調(diào)設(shè)備安全，避免因維修操作不當(dāng)導(dǎo)致的安全事故。
3. 我們承諾在維修過程中盡量減少對(duì)消費(fèi)者生活的影響，及時(shí)完成維修任務(wù)，確保消費(fèi) |
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