廚旗集成灶維修服務(wù)預(yù)約電話-服務(wù)點(diǎn)覆蓋
廚旗咨詢電話:400-6189123
一、注意事項(xiàng)
1. 包修期內(nèi)的產(chǎn)品維修需提供購(gòu)買憑證、包修卡或發(fā)票等相關(guān)證明材料,否則將無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 在包修期外或故障屬于人為損壞的情況下,用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用。具體費(fèi)用會(huì)根據(jù)產(chǎn)品類型、故障情況和維修工作量等因素確定。
3. 使用廚旗集成灶產(chǎn)品時(shí)應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求正確使用,避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致故障。
4. 在維修過(guò)程中,用戶需配合維修人員的工作,提供必要的幫助和配件。
5. 若產(chǎn)品需要更換部件,廚旗集成灶將提供原裝正品配件進(jìn)行更換,以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和使用效果。
二、維修服務(wù)咨詢
用戶在使用廚旗集成灶產(chǎn)品過(guò)程中,若遇到任何問(wèn)題或有維修服務(wù)需求,可通過(guò)以下渠道進(jìn)行咨詢:
1. 廚旗集成灶廠家網(wǎng)站:用戶可在廠家網(wǎng)站上了解產(chǎn)品使用指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等信息,并通過(guò)在線客服進(jìn)行咨詢。
2. 廚旗集成灶客戶服務(wù)熱線:用戶可撥打廚旗集成灶客戶服務(wù)熱線,獲取專業(yè)的維修服務(wù)咨詢和指導(dǎo)。
3. 授權(quán)維修點(diǎn):用戶可前往廚旗集成灶授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行咨詢和維修服務(wù)。
廚旗產(chǎn)品維修服務(wù)承諾
1、樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,做到禮貌熱情、文明服務(wù)。
2、想客戶所想,急客戶所急,加強(qiáng)工作責(zé)任心,保質(zhì)保時(shí)保量做好維修工作。做到小修不過(guò)日(8小時(shí)內(nèi)),大修不過(guò)三天(72小時(shí)內(nèi))。
3、接到報(bào)修或緊急故障,在一時(shí)間內(nèi)(不超過(guò)20分鐘)趕赴現(xiàn)場(chǎng),按預(yù)案要求組織搶修。
4、集成灶各種疑難故障等損壞的維修,隨叫隨到快速上門(mén)進(jìn)行維修。
5、進(jìn)門(mén)維修,自帶抹布、更換鞋套,掛工號(hào)牌,完成維修后,打掃好現(xiàn)場(chǎng)方可離開(kāi),確保文明服務(wù)。
6、把用戶當(dāng)朋友,認(rèn)真做好每一項(xiàng)維修的預(yù)算或估算。并告之用戶。 |