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伊萊克斯熱水器維修服務咨詢電話多少-快速時時刻刻關注服務

詳細說明

伊萊克斯咨詢電話：4006-189123

伊萊克斯熱水器維修、清洗保養一站式服務

一、服務概述

伊萊克斯熱水器致力于為消費者提供優質的維修服務，確保客戶在購買伊萊克斯熱水器后能夠享受到貼心、便捷的保修服務。

二、保修政策

1. 伊萊克斯熱水器對所有出售的產品實行國家規定的“三包”政策，即包修、包換、包退。

2. 對于一些特殊產品，如嵌入式熱水器、中央空調等，伊萊克斯熱水器提供長達5年的保修服務，確保客戶安心使用。

3. 若在購買后1個月內出現非人為因素的質量問題，客戶可選擇退貨、換貨或修理。

4. 若在購買后1個月以上出現非人為因素的質量問題，客戶可選擇修理或換貨。

三、服務內容

1. 伊萊克斯熱水器提供24小時全天候的維修服務熱線，解答客戶在使用過程中遇到的問題。

2. 若產品出現質量問題，伊萊克斯熱水器將安排專業維修人員上門檢查、維修，確保問題得到解決。

3. 對于需要更換零部件的情況，伊萊克斯熱水器將免費提供所需零部件，不收取任何額外費用。

4. 若維修人員在規定時間內未能解決客戶的問題，將提供替代產品或全額退款。

四、保修期限

1. 伊萊克斯熱水器對所有出售的產品提供至少一年的保修期限。

2. 對于一些特殊產品，如嵌入式熱水器、中央空調等，保修期限長達5年。

3. 若在保修期內出現非人為因素的質量問題，伊萊克斯熱水器將提供免費的維修服務。

4. 若超過保修期后出現質量問題，伊萊克斯熱水器將繼續提供收費維修服務。

五、維修流程

1. 客戶撥打維修服務熱線，描述產品問題和所在地點。

2. 客服人員記錄問題并安排維修人員上門服務時間。

3. 維修人員攜帶所需零部件和工具上門服務，檢查、診斷并修復問題。

4. 若需要更換零部件，維修人員將免費更換并調試產品至*佳狀態。