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長虹電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
1. 產(chǎn)品維修服務(wù)：在產(chǎn)品購買之日起，長虹承諾提供7天無理由退貨、15天無理由換貨、10年免費維修的服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾期限：長虹電視的三包服務(wù)期為發(fā)票開具之日起，產(chǎn)品包修期限為3年，特殊產(chǎn)品如冰箱、洗衣機(jī)等為5年。
3. 服務(wù)覆蓋范圍：長虹電視的三包服務(wù)覆蓋全國各主要城市，對于縣級以下地區(qū)，提供*長可達(dá)30天的超長延保期。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 安裝調(diào)試：購買長虹電視后，可享受免費的安裝調(diào)試服務(wù)。安裝過程中，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的安裝費用，長虹承擔(dān)；非質(zhì)量問題導(dǎo)致的費用，用戶需自行承擔(dān)。
2. 故障維修：在三包期內(nèi)，長虹對因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的任何故障提供免費維修服務(wù)。
3. 退換貨政策：在購買后的7天內(nèi)，用戶如對購買的長虹電視不滿意，可無理由退貨；購買后的15天內(nèi)，用戶如對購買的長虹電視不滿意，可無理由換貨。
三、服務(wù)流程
1. 報修方式：用戶可通過電話、微信、長虹商網(wǎng)等渠道進(jìn)行報修。報修時需提供購買憑證、產(chǎn)品型號等信息。
2. 故障鑒定與派單：長虹維修服務(wù)中心接收到報修信息后，會安排專業(yè)技術(shù)人員對故障進(jìn)行鑒定，并按照實際情況進(jìn)行派單。
3. 上門服務(wù)：維修人員會在約定時間內(nèi)上門服務(wù)，用戶需提供購買憑證等身份證明。
4. 維修費用結(jié)算：根據(jù)故障鑒定結(jié)果和實際情況，維修人員會向用戶說明維修費用并出具維修發(fā)票。
四、注意事項
1. 在使用過程中如遇到任何問題，請及時聯(lián)系長虹維修服務(wù)中心。但請注意不要私自拆解、改裝或維修產(chǎn)品，以免影響產(chǎn)品的保修服務(wù)。
2. 請保留好購買憑證和產(chǎn)品說明書等資料，這些資料將有助于您在需要維修或退換貨時提供必要的證明。
3. 如遇到特殊情況需要申請延長保修期或購買附加保修服務(wù)，請?zhí)崆芭c長虹維修服務(wù)中心聯(lián)系并了解相關(guān)政策。 |
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