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生能空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)概述
生能空氣能熱水器始終秉持用戶至上的理念，致力于提供優(yōu)質(zhì)、完善的維修服務(wù)。
二、產(chǎn)品包修政策
1. 自購買之日起，對符合生能公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品實(shí)行包修服務(wù)。在產(chǎn)品包修期內(nèi)，非用戶自行拆卸、改動(dòng)、損壞或非正常情況下使用造成的損壞，均屬包修范圍。
2. 包修期限：根據(jù)國家三包規(guī)定，生能空氣能熱水器的包修期限為：主要零部件（如壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、主控板等）免費(fèi)包修3年；非主要零部件（如外殼、內(nèi)部線路、定時(shí)器等）免費(fèi)包修1年。
3. 包修憑證：請妥善保管購買空氣能熱水器時(shí)的有效憑證（如發(fā)票、購物小票等），以備不時(shí)之需。
三、退換貨政策
1. 若您購買的空氣能熱水器在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可憑有效憑證聯(lián)系生能公司進(jìn)行維修或更換。
2. 若維修后仍無法滿足您的使用需求，您可以選擇退貨或換貨。退貨時(shí)，需滿足國家三包規(guī)定的要求。
3. 若您購買的空氣能熱水器在購買后7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可憑有效憑證進(jìn)行無理由退貨。
四、服務(wù)承諾
1. 生能空氣能熱水器承諾為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)，您可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或到生能公司指定的維修點(diǎn)進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
2. 我們承諾在接到您的報(bào)修電話或郵件后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員為您提供上門服務(wù)。
3. 在服務(wù)過程中，我們將嚴(yán)格按照國家三包政策和生能公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保您的權(quán)益得到充分保障。
4. 若因生能公司原因?qū)е路⻊?wù)不及時(shí)或質(zhì)量問題，我們承諾按照國家相關(guān)法規(guī)和生能公司的政策進(jìn)行賠償。
五、注意事項(xiàng)
1. 請勿私自拆卸、改動(dòng)空氣能熱水器，以免影響包修服務(wù)。
2. 請勿將空氣能熱水器置于潮濕、高溫或極寒環(huán)境中使用，以免造成損壞。
3. 若您對空氣能熱水器使用有任何疑問或需要幫助，請隨時(shí)聯(lián)系生能公司客服人員。
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